Güven bizim
temel kodumuz

Biz, müşteri ve çözüm odaklı hizmet sunuyoruz.

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde belirliyoruz.

Mevcut durumları iyi analiz ederek geleceğe yönelik olarak harekete geçebiliyoruz.

Ve en önemlisi iş ahlakından hiçbir zaman taviz vermiyor; müşterilerimizin bize olan güvenini hiçbir zaman boşa çıkarmıyoruz.

Hedeflerimiz büyük
ama ulaşılmaz değil

Biz, Türkiye'yi uluslararası platformlarda en iyi şekilde temsil edecek projelerin altına imza atan ve Türkiye Bilişim Sektörü'ne katkıda bulanan küresel çapta lider bir firma olmak için çalışıyoruz.

Biz de bunun için müşterilerimize hızlı, esnek ve uygun maliyetli çözümler sunarak, iş süreçlerine kesintisiz şekilde destek veriyoruz.

Her zaman, her koşulda %100 müşteri memnuniyetini hedefliyor, onların en etkin ve en ekonomik şekilde amaçlarına ulaşmalarını sağlıyoruz.

Profesyonel birikimimiz
hizmetinizde

1995 yılında "bilgi teknolojileri" alanında çalışmaya başlayan şirket ortaklarımız, 2009 yılına kadar çeşitli ülkelerde, birçok uluslararası firmada SAP danışmanlığı vermiş, 2009 yılında PBS Bilişim çatısı altında bir araya gelmiştir. Şirketimiz son 8 yıldır dünyadaki en karmaşık ve en geniş faaliyet alanları programlarından biri olan ve 45 ülkeyi kapsayan Unilever Asia Africa SAP şablonunun temel, güvenlik ve teknik değişim yönetimini yürütmektedir. Bu kapsamlı çalışma sayesinde edindiğimiz benzersiz deneyim ve farklı saat dilimlerindeki birçok ülkeye 7/24 destek veren deneyimli ekibimizle, şirketimiz SAP pazarında çok büyük avantaj sahibi olmayı başarmış; yurt içi ve yurt dışında 100'den fazla başarılı projeye imza atmıştır.

team

LEVENT İKİZ

- Genel Müdür -

Senior SAP güvenlik exper, SAP güvenliği ve Bilgi Sistemleri denetim konularında ileri seviyede tecrübeli, Sap güvenliği konusunda 10 yıldan fazla toplamda bilgi sistemleri konularında 25 yıl aşkın tecrubeye sahiptir. SAP güvenlik standart ürünü SAP GRC ve diğer SAP ürün ailesi güvenlik konularında bilgisiyle sektörde öncü bir danışman ve şirket yöneticidir.

team

ERHAN ÖZASLAN

- İş Ortağı -

SAP Teknik Sistem Yönetimi konusunda 1999 dan bu yana büyük ve küçük lokal ve uluslararası firmalarda çalışmıştır. Kurucularından biri olduğu PBS A.Ş. adı altında 2009 yılından bu yana SAP kurumsal müşterilerine proje yönetim desteği, SAP sistemleri destek organizasyonu ve yönetimi konusunda çalışmaya devam etmektedir.

team

CENK DİNÇER

- İş Ortağı -

Tecrübesi 20 yılı aşkın SAP Teknik Danışmanı. Çok yönlü, iki dile ileri seviyede hakim, yönetim deneyimi bütçe olarak küçük yada multi-milyon dolarlık yüksek profilli kurumsal projeler arasında değişen büyüklüklerde tecrübeye sahiptir. Proje yönetiminde takım yönetimi becerileri dışında proje gerekliliklerinin ve bütçe limitlerinin de doğru biçimde gerçekleştirilmesinin sağlama becerisi ön plandadır.

HİZMETLER

Sunduğumuz hizmet portföyümüzden öne çıkanlar;

  • SAP ürünlerinin altyapı konfigürasyonlarının planlanması ve uygulanması
  • Müşteri isteklerine uygun maliyetli proje planlanması ve uygulanması
  • Müşterinin kullandığı farklı ürünler ve SAP ürünleri arasında doğru sistem entegrasyon sağlanması.
  • SAP ürünlerinin müşteri ve platform bazlı optimizasyonlarının sağlanması ve denetlenmesi
  • Performans değerlendirilmesi ve iyilleştirmesi için doğru kontrol ve standartların belirlenmesi ve yönetilmesi konusunda destek sağlanması
  • SAP sistem versiyon yükseltiminin planlanması ve uygulanması
  • SAP ürün yükseltimi sırasında ve sonrasında oluşabilecek soru veya sorunlar konusunda detaylı yardım
  • SAP ürünleri database ve platform taşıma işlemlerinin planlanması ve yönetimi
  • SAP sistemleri versiyon veya platform değişim işlemleri sırasında oluşabilecek entegrasyon bozukluklarının giderilmesi.
  • SAP sistemleri yönetimi için SAP Solution Manager kurulumu ve konfigurasyonu
  • Proaktif problem tespit çalışması ve çözüm süreçlerinin takibi
  • Periyodik sistem kontrolleri ve standardizasyonu;
    • Sistem hatalarının incelenmesi,
    • Güncelleme hatalarının takibi
    • Veritabanı takibi
    • Sistem günlüğü takibi
    • Arka plan işlerin takibi
    • Müşteri isteğine bağlı sistemin takibi
    • Sistem kuyruk takibi
    • Dış bağlantı mesaj takibi
  • Günlük/ haftalık/aylık performans raporlarının hazırlanması.
  • Sistem üzerinde çalışan düşük performanslı SAP standart veya müşteriye özel yazılımlarının raporlanması.
  • SAP sistemleri üzerinde oluşan problemler sonrasında detaylı sorun analizlerinin yapılması ve raporlanması.
  • Düzenli çalışan arka alan işlemlerinin performas analizlerinin çıkarılması ve raporlanması
  • SAP standartları ve müşteri istekleri doğrultusunda "Değişiklik taşıma yönetimi" kurulması ve yönetilmesi.
  • Değişiklik taşıma yönetimi işlerinin düzenli denetlenmesi ve raporlanması
  • Tüm Değişiklik taşıma işleri
  • Müşteri süreçlerine uygun şekilde kullanıcı yönetimi prosedürlerinin hazırlanması ve tüm sistemlerde uygulanması.
  • Sistem kullanım raporlarının hazırlanması müşteri standartları dogrultusunda kullanılmayanların düzenli olarak temizlenmesi
  • SAP lisansları ve kullanıcı takibi ve raporlanması
  • SAP GRC ürünü uygulama danışmalığı
  • SAP sistemleri parametre optimizasyonlarının uygulanması ve denetlenmesi
  • SAP sistemleri dış bağlantılarının yönetimi (SAP support portal veya müşteriye özgü dış bağlantılar)
  • SAP kritik yetki ve objelerinin düzenli kontrolü, raporlanması ve yorumlanması
  • SAP sistemleri üzerinde yazıcı, cihaz tipi, sayfa ve format tanımlarının yapılması ve yönetimi
  • SAP sistemleri için farklı platformlar çıktı sistemi kurulum ve yönetimi
  • SAP çıktı kuyruk temizlik süreçlerinin tanımlanması ve yönetimi
  • SAP arşivlemesi için tercih edilen ürün konfigürasyon ve integrasyon desteğinin sağlanması
  • SAP standard arşivleme objelerinin konfigürasyonu ve yönetimi
  • SAP sistemi izleme sonuçları doğrultusunda arşivleme
  • Arşivleme raporlaması ve database optimizasyon takibi

Müşteriye problem seviyelerine uygun şekillenebilen destek hizmetleri, örnek seviyeler;

SEVİYE AÇIKLAMA İLK MÜDAHALE SÜRESİ ÇÖZÜM SÜRESİ
KRİTİK ACİL Sap sistemleri çalışmaz durumda 30 dk 2 saat
ACİL SAP sistemleri sorunlar yüzünden tam çalışamaz durumda
(kullanılamayan fonksiyon %20 ve üzeri)		 1 saat 4 saat
ORTA SAP sistemleri sorunlar yüzünden tam çalışamaz durumda
(kullanılamayan fonksiyon %20 ve altı)		 2 saat 24 saat
DÜŞÜK Sistem çalışmasını yavaşlatan sorunlar 4 saat 48 saat

Referanslar

team
Unilever
team
Trakya Cam
team
Erdemir
team
Yedaş
team
Yepaş
team
team
team
team
team
team
team
team
team
team
team
team
team
team

RÖPORTAJLAR

ŞEBNEM GÜRLER

PBS bizim için artık vazgeçilmez bir iş ortağı. Yani bir tedarikçi-müşteri ilişkisinden çok gerçek bir ortaklık yaşadığımızı söyleyebilirim PBS'le.

Bütün zorlukları aştık. Gece gündüz birlikte çalıştık. Yani Unilever'le PBS gerçekten ayrılmaz ikili oldu. Hem işe yaklaşım hem sorunların çözümü hem kendini adama hem teknolojik olarak kendini geliştirme alanlarında PBS'i dört dörtlük bir şirket olarak görüyorum.

MURAT KINCAK

PBS ile birlikte gayet iyi çalışıyoruz. İlgili ve gerekli konulardaki uzmanlıkları iyi ve kendileri oldukça sorumluluk sahibi kişiler.

Gerektiğinde o ekstra yolu da gitmek konusunda bir çekinceleri yok. Sorun olduğu zaman, o sorun çözülene kadar kendilerini adamış bir şekilde araştırıyorlar ve o sorunu çözmeye çalışıyorlar. Ve en kısa zamanda da sorunu çözüp tekrar normal hayatımıza dönmemize yardımcı oluyorlar.

ESRA SARUHAN

Hizmet kalitesinin her zaman yüksek olduğunu söyleyebilirim. Bunu da şuna bakarak söylüyorum: Öncelikle PBS'in destek verdigi alanlar; uzmanlığı o kadar kolay bulabileceğiniz alanlar değil.

Piyasada pek çok farklı alanda çok fazla uzmanı size sağlayabilecek şirket varken, SAP Basis ve Security konularında destek verebilecek kişi sayısı çok az. Oysa PBS, bu konuda uzman bir kadroya sahip.

IRAZ ÖKSÜZ

Unilever içinde Global seviyede bir IT Template Role Projesi yaptık. Proje ilk etapta Türkiye üzerinden başladı ama zaman içinde global olarak diğer bölgelere de genişledi.

Bütün tasarımının burada yapılması, deneyimli danışman arkadaşlarla beraber çalışmamız, diğer bölgelerle ortaklaşa çalışıp kontrollü bir şekilde kullanılmaya başlaması Unilever için çok önemliydi.

AMERE OAKMAN

PBS, SAP gibi geniş mimariye sahip sistemleri başarıyla yönetiyor. Sorumluluklarını beklentinin üzerinde gerçekleştirerek, sorunlara özenle yaklaşıyor. Kendi sorumluluk alanının dışında bile olsa, bir problemi çözüme kavuşana kadar desteğini sürdürüyor.

Proje yöneticisi olarak çalıştığım dönemlerde, PBS'le ortak iş yapmak benim için büyük rahatlıktı. Projenin gidişatından endişe etmeden, her zaman sonuca başarıyla ulaşacağımızdan emin olarak çalıştım.

MURAT GÜNAL

PBS'den aldığımız ve halen de almaya devam ettiğimiz hizmet hiçbir zaman alt seviyeye inmedi hep aynı üst seviyede oldu

Özellikle aidiyet duygusu gelişmiş olan personellerle çalışıyor olmaları işlerini kendi işi gibi sahiplenmelerini ve müşteriye zamanında hizmet vermelerini sağlıyor.

İletişim

PBS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
VE BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

Küçükbakkalköy mahallesi, Vedat Günyol caddesi Defne sokak, Flora Rezidans No.1 Kat.7 Daire.702 34750 Ataşehir - İstanbul

T. +90 216 577 40 26 F. +90 216 577 40 26

PBS BUSINESS APPLICATIONS MANAGEMENT
AND DATA SERVICES PRIVATE LIMITED

4th Floor, Nandi Infotech, KIADB plot # 8, 1st cross, Sadaramangala Road, Near ITPL, Whitefield, Bangalore 560048